Con la pandemia mundial redefiniendo el mundo empresarial tal y como lo conocíamos, muchas empresas se están viendo obligadas a replantearse cómo se comunican y ofrecen valor a sus clientes. Mientras todos descubrimos el camino hacia algún tipo de nueva normalidad, la tecnología está abriendo nuevas y creativas oportunidades para que los mensajes de marca se incorporen de forma elegante y fluida a la nueva experiencia del cliente en la era de la COVID-19.
Con la tecnología de audio más extendida que nunca en restaurantes y empresas, una forma valiosa y fácil de implementar la comunicación ya está a nuestro alcance. Las empresas modernas buscan formas de mejorar la experiencia del cliente mediante el uso combinado de música y mensajes informativos dirigidos a los clientes.
Al igual que la música seleccionada es una extensión sutil y matizada de la marca de una empresa, también puede convertirse en una extensión sutil y matizada de su estrategia de comunicación. Programar mensajes entre canciones o a intervalos establecidos en la lista de reproducción seleccionada es una forma sofisticada pero eficaz de recordar a los clientes el distanciamiento social, por ejemplo, o de respetar a los demás llevando mascarillas al comprar. Este método no solo es menos intrusivo que tener personal recordando a los clientes los nuevos protocolos de seguridad, sino que también permite al personal hacer más de lo que se les contrata: atender a los clientes y generar ingresos.
Como servicio de música en streaming especializado en la creación de paisajes sonoros integrados en la marca para empresas de cualquier sector, SoundMachine le facilita la carga y programación de mensajes en sus emisoras. Fáciles de crear y utilizar con cualquier dispositivo de grabación (incluso un teléfono), los mensajes de audio integrados son una forma rentable de que sus clientes sepan que se preocupa por su salud y seguridad. La gestión de mensajes se incluye de forma gratuita tanto en los planes Business como en Business Premium.
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