La temporada de compras navideñas es la época más ajetreada y competitiva del año para los minoristas. Los clientes están ahí fuera con todas sus fuerzas, listos para gastar, pero también son más selectivos sobre dónde compran. Una de las formas más sencillas y eficaces de dar forma a su experiencia es a través de la música. La banda sonora navideña adecuada puede impulsar las ventas, levantar el ánimo y mantener a los compradores en la tienda durante más tiempo. Pero se necesita algo más que pulsar el botón de reproducción en una lista de reproducción navideña; la preparación, el momento oportuno y el equilibrio son importantes.
Por qué la música navideña es importante en el comercio minorista
La música navideña hace algo más que proporcionar ruido de fondo. Prepara el escenario para una de las temporadas de compras más importantes del año. Una lista de reproducción alegre puede crear sentimientos de calidez, familiaridad e incluso nostalgia, todo lo cual influye en cómo interactúan los clientes con su tienda. Las investigaciones demuestran que el ritmo y el estilo de la música para tiendas minoristas pueden afectar directamente al tiempo de permanencia y al gasto, lo que la convierte en una parte crucial de la estrategia de comercialización navideña.
La música también desempeña un papel en la moral del personal. Durante las semanas largas y de gran presión, una banda sonora estimulante puede dar energía a los empleados, mejorar su estado de ánimo y crear un entorno coherente y acogedor tanto para el personal como para los clientes.
Cuándo cambiar a las listas de reproducción navideñas
El momento oportuno lo es todo. Si empieza las listas de reproducción navideñas demasiado pronto, los compradores pueden sentirse fatigados en diciembre. Si espera demasiado, perderá la oportunidad de generar expectación y crear ambiente en las semanas previas a los grandes días de compras.
Lo mejor es un enfoque gradual:
- Principios de noviembre: Introduzca solo unas pocas canciones festivas en su rotación habitual.
- Desde el Día de Acción de Gracias hasta mediados de diciembre: Aumente la proporción de canciones navideñas a aproximadamente la mitad de su lista de reproducción.
- Del 15 al 24 de diciembre: Apueste decididamente por las canciones de temporada, lo que refleja el máximo nivel de energía de las compras.
- Desde después de Navidad hasta principios de enero: Vuelva a las listas de reproducción cotidianas, manteniendo algunas canciones de celebración o de Año Nuevo si encajan con su marca.
Este cambio gradual ayuda a evitar el «agotamiento de la música navideña» tanto para los compradores como para el personal, al tiempo que capta la emoción de la temporada.
Encontrar el equilibrio adecuado
No todos los entornos minoristas requieren el mismo tipo de banda sonora. Las mejores listas de reproducción complementan la identidad de marca de su tienda.
- Boutiques: Una boutique podría favorecer las versiones acústicas o de estilo indie de los clásicos para mantener un ambiente tranquilo y elegante.
- Grandes superficies: Las tiendas más grandes a menudo se benefician del pop alegre o de los éxitos atemporales que señalan las compras navideñas a gran escala.
- Tiendas especializadas: Una tienda gourmet o de lujo podría utilizar arreglos de jazz o instrumentales de los estándares navideños para mantener las cosas sofisticadas.
El reto consiste en evitar errores comunes como la repetición excesiva, los géneros que no encajan o el volumen abrumador. Estos errores, que se describen en lo que
No olvide las licencias
Es fácil suponer que los favoritos navideños son «de uso gratuito» porque se reproducen mucho. En realidad, casi todos los éxitos de temporada siguen estando protegidos por derechos de autor. Ya se trate de White Christmas de Bing Crosby o de All I Want for Christmas Is You de Mariah Carey, necesita las licencias de ejecución pública adecuadas para reproducirlos legalmente en un entorno minorista.
En los EE. UU., eso normalmente significa obtener cobertura de organizaciones como ASCAP, BMI, SESAC y GMR. Los costes varían en función del tamaño, el tipo y el uso del negocio. Por ejemplo, las tarifas de licencia de ASCAP generalmente comienzan en unos pocos cientos de dólares por año, las tarifas de licencia de BMI varían ampliamente dependiendo de su operación, y las tarifas de licencia de SESAC a menudo requieren una negociación caso por caso, ya que es con fines de lucro y solo por invitación.
Para la mayoría de los minoristas, la gestión de acuerdos separados con múltiples organizaciones puede llevar mucho tiempo y ser costosa. Es por eso que muchos optan por servicios de música comercial como SoundMachine, donde todas las licencias se agrupan en una sola suscripción junto con listas de reproducción listas para usar y herramientas de programación.
Consejos prácticos para un programa de música navideña sin problemas
Programe con antelación
Durante la época más ajetreada del año, nadie quiere andar a tientas con las listas de reproducción sobre la marcha. Plataformas como SoundMachine permiten a los minoristas programar toda su temporada navideña con antelación, asegurando que la música coincida con el horario de la tienda y las promociones especiales.
Piense en franjas horarias
Sus compradores de la mañana pueden preferir instrumentales acústicos tranquilos, mientras que las multitudes de la noche responden mejor a los clásicos enérgicos. La planificación de la música por franjas horarias ayuda a mantener el ambiente adecuado para los diferentes estados de ánimo de compra.
Actualice a menudo
Escuchar las mismas 20 canciones todos los días puede frustrar al personal y desanimar a los clientes. Mezcle nuevas versiones, instrumentales y variaciones de género para mantener la lista de reproducción atractiva durante todo el mes de diciembre.
Apoye la moral del personal
Los empleados pasan más tiempo escuchando sus listas de reproducción que los clientes. Al alternar canciones de temporada con canciones no navideñas apropiadas para la marca, ayuda a que el personal se mantenga con energía, lo que a su vez crea una experiencia más positiva para los compradores.
El impacto de la música navideña en el cliente
La música da forma a la forma en que los clientes perciben su marca y al tiempo que permanecen en su tienda. Durante la temporada navideña, el efecto se amplifica. Una lista de reproducción bien elegida anima a los compradores a quedarse, explorar las exhibiciones y, en última instancia, gastar más.
Pero las malas elecciones tienen el efecto contrario. Una tienda de lujo que pone canciones novedosas corre el riesgo de romper su ambiente, mientras que unos grandes almacenes con baladas demasiado lentas podrían agotar la energía de una planta de compras concurrida. Al equilibrar cuidadosamente la familiaridad con la frescura, la nostalgia con la novedad, se crea el ambiente emocional adecuado para las compras navideñas.
Primeros pasos
La preparación de su programa de música para las fiestas debe ser tan esencial como el almacenamiento de productos de temporada o el ajuste de los niveles de personal. Empiece pronto, incorpore gradualmente listas de reproducción festivas y confíe en herramientas y servicios con licencia para que todo vaya sobre ruedas.
Si presta atención al momento oportuno, el equilibrio, las licencias y el impacto general en el cliente, creará un entorno minorista que se sienta a la vez festivo y profesional, uno que anime a los compradores a quedarse, disfrutar y comprar durante las semanas más importantes del año.