Cliente
Lush Cosmetics es una marca británica fundada en 1995 en Poole (Dorset, Reino Unido), reconocida por sus productos de cosmética ética, natural y sostenible. Con más de 900 tiendas en 48 países, Lush elabora cremas, jabones, champús, geles y lociones a base de ingredientes vegetarianos y veganos. Su filosofía combina bienestar, sostenibilidad y compromiso ambiental con una experiencia de compra sensorial y auténtica.
Descripción del proyecto
SoundMachine gestiona la ambientación musical de todas las tiendas de Lush en España y Portugal, a través de nuestro software profesional. El objetivo es crear una experiencia sonora que refleje la personalidad vibrante, creativa y ecológica de la marca, acompañando a los clientes durante toda su visita.
El sistema permite reproducir y controlar el contenido musical de manera completamente centralizada y automática, garantizando que las tiendas mantengan una identidad coherente y alineada con los valores de Lush.
Objetivo del proyecto
El propósito principal es reforzar la esencia sensorial y emocional de Lush mediante una selección musical que armoniza con su filosofía de bienestar, frescura y sostenibilidad. La música no solo acompaña la experiencia de compra, sino que transmite la energía positiva y el compromiso de la marca con el respeto hacia las personas y el planeta.
Gestión de los contenido
Gracias a nuestra plataforma, Lush puede gestionar y actualizar de forma remota el hilo musical de todos sus establecimientos en España y Portugal.
Desde una única aplicación, el equipo de Lush puede:
- Controlar la música de cada tienda de forma centralizada.
- Actualizar contenidos de manera automática y periódica.
- Seleccionar canales musicales especiales según temporada, campañas o eventos.
Ventajas del sistema de SoundMachine:
- Gestión centralizada de todos los puntos de venta.
- Reproducción continua sin interrupciones.
- Actualización automática de playlists desde la nube.
Creación de playlists personalizadas para eventos
La experiencia sonora de Lush evoluciona junto con su calendario de campañas. En colaboración con el equipo de la marca, SoundMachine ha diseñado playlists temáticas personalizadas para eventos especiales como el “Bridgerton Tea Party” o las sesiones exclusivas “Magik”, entre otros.
Estas listas incluyen temas cuidadosamente seleccionados que conectan emocionalmente con la temática del evento y el ambiente de cada tienda, generando una experiencia envolvente para cada visitante.
Características del servicio de personalización:
- Playlists diseñadas para campañas y lanzamientos específicos.
- Curaduría musical adaptada al storytelling de la marca.
- Actualización constante para mantener una experiencia fresca y coherente.
Con este proyecto, SoundMachine refuerza la conexión sensorial y emocional entre Lush y sus clientes, aportando coherencia sonora, dinamismo y una atmósfera genuina y positiva en todas sus tiendas.