Unilever está llevando su marca de chocolate y helado insignia, Magnum, al siguiente nivel en la Magnum Pleasure Store. Esto forma parte de la estrategia global de la empresa en ciudades clave como Nueva York, Londres y Singapur. Esta experiencia permite a los amantes del placer crear sus propias creaciones Magnum únicas con su elección de ingredientes y chocolate belga.
Una tienda pop-up de Magnum Pleasure está abierta en el corazón de Londres desde el 27 de junio hasta el 16 de septiembre. La Pleasure Store encarna y celebra la actitud de Magnum de tomarse el placer en serio. Muestra su posición como experto en la artesanía de helados de lujo. Los londinenses pueden personalizar sus propios helados llamativos, elaborados en la tienda por los expertos Pleasure Makers de Magnum. Crean los helados a partir de todo tipo de combinaciones, incluyendo pétalos de rosa o sal marina de lava negra.
La música es una parte importante de la estrategia de Magnum para atraer a sus clientes. SoundMachine y
Las necesidades de Magnum
La Pleasure Store se centra en una experiencia de producto a medida en la que la música de la tienda juega un papel clave. En el nivel más básico, Magnum necesitaba música que reflejara su marca: helado premium, de lujo y divertido que no fuera excesivamente dulce.
Otra consideración para la Pleasure Store fue que necesitaban música para dos espacios distintos: uno arriba y otro abajo. El espacio de arriba es una interpretación moderna y de mayor volumen de la experiencia tradicional de helados. Allí los clientes diseñan su Magnum personalizado y lo sacan a la calle para continuar con su día. El espacio de abajo, sin embargo, es un salón para clases magistrales, donde la música debe acompañar este propósito. La dificultad es unir ambos conceptos bajo una misma marca, creando diferentes dinámicas en un mismo entorno premium y sofisticado.
“La música es un elemento clave de la experiencia de la Magnum Pleasure Store”, dice Alix Colin, Brand Manager de Magnum UK. “Debe reflejar la indulgencia y la sofisticación del producto y de la marca a medida que nuestros consumidores entran en la tienda, donde se les invita a tomarse el placer en serio, ya sea personalizando sus propios helados o disfrutando de uno de nuestros eventos en la tienda”.
Nuestra solución para ellos
Después de considerar las necesidades de Magnum, decidimos un plan que aportara cohesión al espacio en su conjunto. La música pop ancló el ambiente divertido pero sofisticado. La lista de reproducción de la planta superior era pop moderno y alegre, creando un ambiente refinado pero animado. Una vez más, esto coincidía con la actitud juguetona de los Pleasure Makers detrás de la barra. La lista de reproducción de la planta baja se sentía más relajada e íntima, ya que Magnum invitaba a los Pleasure Seekers a una experiencia VIP especial, la Mesa del Chef. Logramos esto añadiendo algunos toques de Pop R&B y artistas electrónicos underground que juegan con elementos pop o están en la cúspide del estrellato pop, con artistas como Flume, Cut Copy o Mount Kimble. Este tipo de sonidos invitan a la gente a quedarse, a prestar atención a sus actividades y a disfrutar.
Si bien los sonidos pop alegres eran el centro de la lista de reproducción, la marca quería alejarse de las canciones más populares para mantener una sensación de sofisticación y lujo.
La tienda está abierta los siete días de la semana, por lo que también ha sido importante que la lista de reproducción sea extensa. “Más es definitivamente algo importante cuando se trata de música en la tienda”, dice Elliot Nortey, gerente de la tienda Magnum Pleasure Store en Londres. “De esta manera, mantienes contentos a los clientes, pero también mantienes contento y motivado al personal”. La lista de reproducción contiene más de 1000 canciones en cada uno de los espacios. Esto se traduce en más de dos días de música sin repetición, si se reprodujera las 24 horas del día.